Verstoring Telecommunicatie en ICT
Providers en netwerkbeheerders verrichten grote inspanningen om continuïteit van de telecommunicatievoorzieningen te garanderen. Een incident kan desondanks toch gebeuren door een keten van onvoorziene gebeurtenissen.
Effecten
De uitval van telecom betekent dat er niet meer kan worden gebeld (vast en mobiel), internetten, televisiekijken en radio luisteren (via de kabel) zijn niet meer mogelijk. Wel blijven C2000 (hulpverleningsdiensten) en de noodcommunicatievoorziening (communicatie overheid) functioneren. De toepassingsmogelijkheden van telecommunicatie krijgt een steeds grotere rol in het dagelijks leven. De effecten zijn daardoor zeer groot en leiden tot niet meer kunnen betalen met pin of creditcard, uitvallen of niet meer kunnen aansturen van matrixborden boven de weg, patiëntgegevens zijn mogelijk niet altijd volledig toegankelijk uit het Elektronisch Patiënten Dossier, uitvallen van elektronisch beveiligde deuren, sluizen, bruggen, tunnels, drinkwaterpompen, alarmlijnen juweliers, brandalarmen et cetera. Het resultaat is grote maatschappelijke onrust en zeer grote economische schade.
ICT is een vakgebied dat zich bezighoudt met informatiesystemen, telecommunicatie en computers. Telecommunicatie betreft het overbrengen van informatie van de ene plek naar een andere zonder dat iets of iemand zich fysiek daar naartoe verplaatst, bijvoorbeeld (mobiele) telefoon, radio, televisie en internet. Voor een betrouwbare overdracht van informatie is een transportmedium nodig zoals koperkabels, een coaxkabel, glasvezel of vacuüm.
De telecomsector is een complexe omgeving met veel partijen. Er is een beheerder van de infrastructuur voor telecommunicatie, zowel voor het mobiele net als voor het vaste net. Tevens zijn er diverse providers die producten en dienstverlening aanbieden aan zakelijke partijen en particulieren. De duur van een incident is onvoorspelbaar en kan variëren van enkele uren tot (voor delen van het land) enkele dagen.
Bepalende factoren
Bewust menselijk handelen, technisch falen en natuurrampen kunnen leiden tot een verstoring van de telecommunicatie en ICT-netwerk. Hierdoor kan het Nederlandse IP netwerk, internet, telecomverkeer en dataverkeer direct buiten werking raken. Andere vitale voorzieningen vallen dan ook uit. Het is mogelijk dat netwerkapparatuur moedwillig op afstand wordt uitgeschakeld. Bij bewust menselijk handelen, bijvoorbeeld een terroristische daad, zijn de effecten op de maatschappij groter. Een gevoel van onveiligheid zal de boventoon voeren. Ook boosheid kan een grote rol gaan spelen. De maatschappelijke onrust zal groter zijn.
Verbondenheid
Mogelijke doden of gewonden kunnen vallen als gevolg van het falen van verkeersregelinstallaties. Opstarten van netwerkapparatuur kan moeizaam verlopen door diverse storingen of compleet falen van apparaten. Wanneer 112 niet meer te bereiken is (mogelijk na een verstoring van 2 uur), kunnen meerdere mensen in de problemen komen. Het (langdurig) uitvallen van telecommunicatie leidt tot het (tijdelijk) stilvallen van alle bedrijvigheid. Uitval van telecom en ICT kan het gevolg zijn van de uitval van de elektriciteitsvoorziening, of door extreme weersomstandigheden.
Voorbeeld
In 2024 was er een wereldwijde computerstoring bij het Amerikaanse cyberbeveiligingsbedrijf Crowdstrike. Door een fout in een update vielen Windows computers op onder andere luchthavens uit, waardoor vliegtuigen niet konden vertrekken of landen.